TRAINING

入社時研修では、成分や製品知識、頭皮・毛髪理論、皮膚理論等を約1週間かけて習得します。 実際に全ての商品を試したり、接客ロールプレイングやタッチアップを行ったりしながら、知識や技術を学んでいきます。また、商品の知識研修以外にも、会社やブランドの理念に関する内容もお伝えしています。

実際に店頭に立ち、お客様への接客を行います。商品をお求めにご来店されたお客様に、心地よくお買い物をしていただけるよう、 接客に加えて陳列、在庫補充、検品の流れ等までチーフや先輩スタッフからの指導で習得します。

ほぼ毎月、全国数ヶ所で開催されるシーズン研修では、毎月のプロモーションや新製品に関する情報共有のほか、より現場に合わせたタイムリーな知識や技術を習得します。接客ロールプレイングやタッチアップを行うことで、自分自身の課題を見つけながら、更にスキルを磨くことができます。

数名のフィールドトレーナーが全国の店舗を回りながら、各店舗の課題や状況を踏まえ、最適な改善方法の提案や、店頭でのロールプレイングの指導などをしています。経験やスキルを気にすることなく、安心して個々にスキルアップを図ることができます。

タッチアップや接客に関する動画を不定期に配信しています。研修に参加できなかったスタッフも動画学習や併せて配信される資料で学ぶことが可能です。

全国各地で定期的に開催されるスタイリングイベントにて弊社スタイリングアーティストのサポート業務や、お客様へのカウンセリング、スタイリングタッチアップを通して日々の業務だけでは習得しきれない専門スキルやノウハウを学べます。

精油や精油を含む製品を扱う当社では、アロマに関する知識が不可欠です。そのため、スタッフ一人ひとりが幅広い知識を身につけるきっかけづくりやサポート体制として、年2回全国で行われるアロマテラピー検定1級の受験を推奨しています。受験費用は会社負担（初回受験時のみ）。毎回本社スタッフ含む多くの社員が、受験・合格しています。